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Con el objetivo de innovar y perfeccionar de forma continua la calidad percibida de la experiencia de visita a los Museos del Municipio, está disponible un formulario en cuatro idiomas (italiano, inglés, francés y español), donde los visitantes de la Red pueden dejar reclamaciones, informaciones, sugestiones, agradecimientos y observaciones después de su visita.
El formulario está incluido en la página de Quejas y sugerencias.

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Todos los años se realiza una investigación sobre la satisfacción de la Red de Museos de Roma, cuyos resultados se pueden consultar en la página Satisfacción del cliente.